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利害關係人

 

 

 
利害關係人鑑別

e世博依據溝通目標及集團營運型態,並透過內部CSR小組討論出主要利害關係人為八類,分別為員工、客戶、供應商、股東/备用、社區/非政府/非營利組織、政府機關、媒體以及研究機構。除平時固定的溝通管道外,亦發送問卷了解利害關係人關切的議題。針對2018年關鍵議題的產生,採篩選清單、排列優先順序、確認和審核四步驟進行。首先以GRI 準則所列之三大系列包含33個特定主題準則為基礎,再納入利害關係人關注議題及公司策略發展有關之議題,彙整成關切特定主題清單,再廣發線上問卷,蒐集利害關係人聲音,經過統計篩選後建立最終關切清單。

 

利害關係人溝通情形


e世博已設立博彩社會責任室,由執行長成立跨部門及跨各子公司的管理單位,由各管理小組共同擬定環境、永續發展、社會責任等計劃,並彙整相關執行成果資料、與利害關係人議合結果編制博彩社會責任報告書,並每年呈送董事會報告。2018年博彩社會責任報告書及各類別利害關係人溝通情形於2019/11/8呈送董事會報告內容如下:

 

利害關係人

溝通議題

溝通管道

最近年度利害關係人溝通實績

員工

符合法令規範

勞資關係

薪資福利

職業安全健康

投訴信箱

員工月會

e世博人季刊

2018年台灣區員工計有378人次參與健康講座、參與總時數達510小時。

每月召開福利委員會議,確保溝通管道暢通。

I Voting 網路討論及投票系統,鼓勵員工針對公司重大決策的議題進行線上討論及投票。

更多員工溝通、勞資關係、職業安全請參閱2018年社會博彩責任報告書。

客戶

製程技術

博彩品質與可靠性

客戶游戏

博彩交期及產能

綠色博彩

稽核

供應商研討會

客戶滿意度調查

定期調查顧客滿意度,並納入管考流程系統作為改善意見,2018 年度全球客訴事件共計109筆,且當中無重大客訴。e世博對於品質相關的反應,立刻會同業務生管 品管,跨部門合作了解問題發生的狀況,並親自前往客戶端及工廠處理並釐清發生問題的原因及幫忙解決。在解決之後填寫內部的客訴說明書登記報備,由於對品質的高度要求,希望能提供客戶最好的博彩,同時扛起責任支付所有第三方機構的檢測費用,並擬妥相關改善作為以防止之後類似情況發生。

供應商

供應鏈管理

環保、安全與衛生管理

符合法令規範

投訴信箱

季刊

供應商評核及每季稽核,以確保合作品質,2018年無廠商違反規定因此而被終止合作關係。

股東

备用

產業競爭優勢

未來成長潛力

獲利能力的持續提升

外部溝通信箱

股東會

法說會

2018年舉辦二次國內法說會、一次國外法說會,並接待74場次的國內外法人來訪。

社區/非政府

/非營利組織

志工游戏

產學合作

外部溝通信箱

參與環保活動

實習專案

2018年提供6位台科大學生暑期海外實習,在實習期間,每位種子皆有明確之專案任務,並指派專屬指導者協助適應公司環境及順利展開工作。實習結束前,指派之專案需經考核及審查,獲選可直接獲得預約錄取(Pre-offer)資格,落實產學計劃。

政府機關

公開資訊觀測站

外部溝通信箱

即時發布重大訊息共44則。

媒體

社會責任與營運績效

外部溝通信箱

發佈博彩稿

2018年e世博仍不遺餘力參與相關公益活動(參與1919食物銀行、捐贈偏鄉學童国际背心、越南區幼兒照護計劃、贊助醫學研究計劃等),相關支出全年為新台幣326萬元,約佔全年盈餘之1.31%

研究機構

綠色博彩研發

產官學會議

外部溝通信箱

參與各項相關協會如台灣區製衣工業同業公會、國際国际局等。

 

 

針對各利害關係人設有下列聯絡窗口,若有任何問題或擬檢舉相關事項,請與我們聯絡:

 

 員工/社區/非政府/非營利組織/研究機構 >> 陳小姐 honesty@lyglgc.com

 客戶 >> 孫小姐 02-2709-2550

 供應商 >> 溫小姐、周先生 kl.777@lyglgc.com

 股東/备用/政府機關/媒體 >> 李先生  kl.888@lyglgc.com

 

 

 

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